Порядок и условия оказания услуг

№ п/п

Состав работ

Периодичность выполнения работ

Раздел 1. Содержание общего имущества жилых домов

1.1.

1.1.1.

1.1.2.

1.1.3.

1.1.4.

1.1.5.

1.1.6.

1.1.7.

1.1.8.

1.2.

1.2.1.

1.2.2.

1.2.3.

1.2.4.

1.2.5.

1.3.

1.3.1.

1.3.2.

1.3.3.

1.3.4.

1.3.5.

1.3.6.

1.4.

1.4.1.

1.4.2.

1.4.3.

1.4.4.

1.4.5.

1.4.6.

1.4.7.

1.4.8.

1.4.9.

1.5.

1.5.1.

1.5.2.

1.5.3.

1.5.4.

1.5.5.

1.5.6.

1.5.7.

1.6.

1.6.1.

1.6.2.

1.6.3.

1.6.4.

1.6.5.

1.6.6.

1.7.

1.7.1.

1.7.2.

1.7.3.

1.7.4.

1.7.5.

1.7.6.

1.7.7.

1.7.8.

1.8.

1.8.1.

1.8.2.

1.8.3.

1.8.4.

1.9.

1.9.1.

1.9.2.

Кровля

Плановые осмотры кровли с составлением дефектных ведомостей

Укрепление и ремонт парапетных ограждений

Укрепление водосточных труб, колен и воронок

Прочистка водосточных труб и ливневой канализации

Удаление с крыш снега и наледей

Очистка кровель от мусора, грязи, листьев в летний период

Осуществление наблюдения за сохранностью устройств оборудования радиотрансляционной сети

Мелкий ремонт и укрепление дверей, лестниц, выходов на кровлю

Навешивание замков на выходы на кровлю

Фасады

Плановые осмотры фасадов с составлением дефектных ведомостей

Снятие с фасада угрожающих падением архитектурных деталей, облицовочных плиток, отделочных кирпичей

Замена и восстановление аншлагов, номерных знаков

Очистка подъездных козырьков от наледи и снега

Очистка подъездных козырьков от листьев и мусора

Подъезды и лестничные клетки

Плановые осмотры подъездов и лестничных клеток с составлением дефектных ведомостей

Установка ограничителей хода двери (остановы)

Установка отсутствующей фурнитуры на окнах и дверях лестничных клеток. Замена разбитых стекол окон

Укрепление металлических перил

Уборка лестничных клеток в подъездах:

1. Мытье лестничных площадок и маршей нижних двух этажей

2. Мытье лестничных площадок и маршей выше 3-го этажа

3. Обметание пыли с потолков

4. Влажная протирка стен, дверей, плафонов

5. Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков.

6. Мытье окон

Соблюдение температурно – влажностного режима

Вывешивание у входов в подъезд табличек с указанием номеров подъездов, а также номеров квартир, расположенных в данном подъезде

Подвалы

Плановые осмотры подвалов с составлением дефектных ведомостей

Плановые осмотры инженерного оборудования

Мелкий ремонт и укрепление входных дверей в подвал

Ревизия замков на входы в подвал

Соблюдение температурно – влажностного режима

Дератизация и дезинфекция подвальных помещений

Уборка подвалов от мусора

Содержание в исправном состоянии освещения подвала

Откачка грунтовых вод

Внутренние системы водоснабжения и канализации

Плановые осмотры систем водоснабжения и канализации с составлением дефектных ведомостей

Устранение сверхнормативных шумов и вибрации в помещениях от работы систем водопровода, регулирование давления в водопроводе до нормативного

Предотвращение образования конденсата на поверхности трубопроводов водопровода и канализации

Прочистка канализационных выпусков, стояков и лежаков

Проверка исправности канализационных вытяжек

Ремонт, поверка, смена общедомовых водосчетчиков

Снятие показаний общедомовых водосчетчиков

Системы электроснабжения (за исключением внутриквартирных устройств)

Плановые осмотры систем электроснабжения с составлением дефектных ведомостей

Запирание шкафов с электрощитками и электроизмерительными приборами и закрытие электромонтажных ниш, расположенных на площадках лестничных клеток, в коридорах, вестибюлях, холлах и других общедомовых помещениях для обеспечения сохранности.

Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки (за исключением внутриквартирных устройств)

Освещение подъездов, тамбуров, входов в подъезды

Замена ламп в светильнике «Кобра»

Проверка заземления

Внутренние системы отопления и горячего водоснабжения

Плановые осмотры систем отопления и горячего водоснабжения с составлением дефектных ведомостей

Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения: набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; разборка, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры, ликвидация воздушных пробок (за исключением внутриквартирных устройств)

Устранение сверхнормативных шумов и вибрации в помещениях от работы систем водопровода, регулирование давления в водопроводе до нормативного

Обслуживание и снятие показаний счетчиков тепла и манометров

Утепление трубопроводов в подвальных помещениях

Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления

Промывка и опрессовка систем центрального отопления

Консервация системы центрального отопления

Вентиляционные каналы

Плановые осмотры вентиляционных каналов с составлением дефектных ведомостей

Проверка наличия тяги в вентиляционных каналах

Утепление и прочистка вентиляционных каналов

Обслуживание оборудования по противопожарной безопасности высотных домов

Квартирные приточные установки

Проведение осмотров приточных установок с устранением незначительных неисправностей

Проведение сервисного обслуживания с заменой фильтров

2 раза в год

по мере необходимости

1 раз в год

по мере необходимости

по мере необходимости

по мере необходимости

постоянно

2 раза в год

по мере необходимости

2 раза в год

по мере необходимости

по мере необходимости

2 раза в год

2 раза в год

2 раза в год

по мере необходимости

по мере необходимости

2 раза в год

3 раза в неделю

1 раз в неделю

2 раза в год

1 раз в месяц

1 раз в месяц

2 раза в год

постоянно

по мере необходимости

2 раза в год

1 раз в месяц

по мере необходимости

по мере необходимости

постоянно

1 раз в месяц

1 раз в год

постоянно

по мере необходимости

2 раза в год

по мере необходимости

по мере необходимости

по мере необходимости

1 раз в год

по мере необходимости

ежемесячно

2 раза в год

по мере необходимости

ежемесячно по графику планово- предупредительного ремонта

постоянно

по мере необходимости

1 раз в 3 года

2 раза в год

по мере необходимости

по мере необходимости

ежемесячно

при подготовке в осеннее – зимний период

при подготовке в осеннее – зимний период

при подготовке в осеннее – зимний период

по окончании отопительного сезона

2 раза в год

2 раза в год

2 раза в год

2 раза в год

ежедневно

1 раз в 3 месяца

Раздел 2. Содержание придомовой территории

2.1.

2.1.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

2.7.

2.8.

2.9.

2.10.

2.11.

2.12.

2.13.

Уборка придомовой территории:

В холодный период:

1. подметание свежевыпавшего снега толщиной до 2см.

2.Сдвигание свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2см

3. Подметание территории в дни без снегопада

4. Очистка от наледи, снега канализационных колодцев, пожарных гидрантов

5. Очистка урн от мусора

6. Очистка крылец от снега и льда

7. Уборка контейнерных площадок

В теплый период:

1. Подметание территории в дни без осадков и в дни восадками до 2 см

2. Частичная уборка территорий в дни с осадками более 2 см

3. Уборка территории в дни листопада

4. Очистка урн от мусора

5. Уборка газонов

        в период листопада

6. Уборка контейнерных площадок

7. Скашивание газонов

8. Уборка площадки перед входом в подъезд

9. Промывка урн

Очистка внутриквартальных дорог от снега

Ремонт и покраска детских игровых площадок

Санитарная окраска урн и контейнеров

Осмотры детских игровых площадок с устранением мелких неисправностей

Капитальный ремонт контейнеров

Окраска ограждений контейнерных площадок

Текущий ремонт бетонированных площадок и ограждений

Установка контейнеров

Плановые осмотры отмосток с составлением дефектных ведомостей

Организация вывоза отходов и контроль по выполнению графика удаления отходов

Вывоз крупногабаритных отходов

Уборка тротуаров:

Холодный период:

Подметание свежевыпавшего снега толщиной до 2 см.

      2. Сдвигание свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2 см.

      3. Посыпка территории песком

      4. Очистка территории от наледи и льда

5. Подметание территории в дни без снегопада

Теплый период:

Подметание территории в дни без осадков и в дни с осадками до 2 см.

Частичная уборка территории в дни с осадками более 2 см.

Уборка территории в период листопада

1 раз в сутки

1 раз в сутки

1 раз в трое суток

1 раз в сутки

1 раз в двое суток

1 раз в сутки

1 раз в сутки

1 раз в двое суток

1 раз в двое суток (50 % территории)

1 раз в сутки

1 раз в двое суток

1 раз в двое суток

1 раз в сутки

1 раз в сутки

по мере необходимости в период с июня по сентябрь

1 раз в сутки

1 раз в месяц в период с мая по август

по мере необходимости

1 раз в год весной

1 раз в год, весной

1 раз в месяц

1 раз в год

1 раз в год

1 раз в год

по мере необходимости

2 раза в год

постоянно

по мере необходимости

1 раз в сутки в дни

1 раз в сутки

1 раз в сутки во время гололеда

1 раз в трое суток во время гололеда

1 раз в двое суток

1 раз в двое суток

1 раз в двое суток (50 % территории)

1 раз в сутки

Раздел 3. Аварийно – диспетчерское обслуживание

3.1.

3.2.

Круглосуточное диспетчерское обслуживание

Локализация аварийных ситуаций путем устранения повреждений трубопроводов, водоразборной и регулирующей арматуры, систем инженерного оборудования жилых зданий; засоров канализации в жилых зданиях; повреждений вводно – распределительных устройств, электрокабелей

постоянно

постоянно

Раздел 4. Управление жилищным фондом

4.1.

4.2.

4.3.

4.4.

4.5.

Осуществление расчетов за жилищно – коммунальные услуги (услуги расчетно – кассового центра)

Оформление документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета по месту жительства

Информационные услуги

Обеспечение инженерного контроля по своевременному исполнению заявок жителей по устранению неисправностей водопровода и канализации

Обеспечение контроля по соблюдению собственниками правил пользования системами водопровода и канализации

постоянно

постоянно в часы приема

по мере необходимости

постоянно

постоянно

Раздел 5. Перечень работ, выполняемых по текущему ремонту общего имущества

(согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда)

1.

2.

3.

6.

7.

8.

Внутренняя отделка в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях:

Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками, заделка технических каналов

Внутренняя система отопления:

Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления за исключением отопительных приборов в квартирах, в объеме проектного конструктива.

Внутренняя система водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения (включая насосные установки в жилых зданиях):

Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов за исключением внутриквартирной разводки.

Внутренняя система электроснабжения и электротехнические устройства (за исключением внутриквартирных устройств и приборов):

Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов за исключением внутриквартирной разводки.

Внутренняя система вентиляции (включая собственно радиаторы и их электропроводы):

Замена и восстановление работоспособности (за исключением внутриквартирных вентиляторов и кондиционеров).

Внешнее благоустройство:

Текущий ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок, и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров – мусоросборников.

Неисправности

Предельные сроки выполнения ремонта

Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

3 сут.

Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах

1 сут.

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления)

Немедленно

Неисправности электрооборудования аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)

Немедленно

Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий

3 часа

УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

Требования к качеству

коммунальных услуг

Допустимая

продолжительность перерывов

или предоставления

коммунальных услуг

ненадлежащего качества

Порядок изменения размера платы

за коммунальные услуги ненадлежащего качества

1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов   (суммарно) в течение 1 месяца;

4 часа единовременно, а при аварии

на тупиковой магистрали - 24 часа

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя

из нормативов потребления

коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам

отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных

норм и правил не допускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:

в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа   (6 кгс/кв. см);

у водоразборных колонок –

не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества

(независимо от показаний приборов учета)

4. Бесперебойное

круглосуточное

горячее

водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

8 часов   (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя

из нормативов потребления коммунальных услуг, с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

5. Обеспечение

температуры горячей воды

в точке разбора: не менее

60 град. C – для открытых

систем централизованного

теплоснабжения; не менее 50 град.   C - для закрытых систем

централизованного теплоснабжения; не более 75 град. C - для любых систем теплоснабжения

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:

в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5 град. C;

в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3 град. C

за каждые 3 град. C снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения   (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;

при снижении температуры горячей воды ниже 40 град. C оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам

отклонение состава и свойств

горячей воды от санитарных норм

и правил не допускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см)  

до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)

отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный

период) периода подачи воды:

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года

допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

не более 8 часов

(суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно

(в том числе при аварии)

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года

допустимая

продолжительность

перерыва

электроснабжения <*>:

2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

24 часа - при наличии одного источника питания

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва

электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

10. Постоянное

соответствие напряжения,

частоты действующим

федеральным стандартам

отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается

за каждый час периода снабжения

электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года

не более 4 часов (суммарно)

в течение одного месяца

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

12. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям

отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается

при несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

13. Давление сетевого газа

от 0,003 МПа до 0,005 МПа

отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа

не допускается

за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период):

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)

14. Бесперебойное круглосуточное

отопление в течение

отопительного периода

допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. C до нормативной;

не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. C до 12 град. C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. C до 10 град. C

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета

или исходя из нормативов потребления

коммунальных услуг, с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

15.          Обеспечение температуры воздуха <**>:

в жилых помещениях не ниже +18 град. C (в угловых комнатах

- +20 град. C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)   - -31 град. C и ниже - +20 (+22)   град. C; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов)   - не более град. C,

допустимое превышение нормативной температуры - не более град. C

отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается

за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;

на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры

16.          Давление во внутридомовой
системе отопления:

с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); с системами конверторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа(10 кгс/кв. см);

с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

отклонение давления более установленных значений

не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за

каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)